بازاریابی هوشمند از طریق تقسیم بندی مشتریان براساس تحلیل RFM

تحلیل rfm یکی از ابزارهای برقراری تعامل میان فروشنده و مشتری است. از طریق این ابزار می‌توانید رفتارهای تمام مشتریان‌تان را به طور واقعی و عملیاتی تحلیل کنید. RFM مخفف سه کلمه است که تحلیل‌ ها در مورد همین سه کلمه می‌ باشد. Recency مخفف کلمه اول است که به معنای بازه ی زمانی می‌باشد که مشتری خرید می‌ کند. Frequency نیز به معنای دفعات خریدی است که مشتریان از یک محصول یا محصولات شما انجام می‌دهند. کلمه ی آخر یعنی Monetary value نیز معنای میزان حجم مالی است که مشتریان در خرید هایشان داشته‌ اند. اطلاعاتی که در سه حوزه بالا به دست می‌آورید باعث می‌شوند که بتوانید یک ارزیابی کامل نسبت به رفتار خریداران و بازدیدکنندگان داشته باشید. ارزیابی اخیر همان تحلیلی است که باعث می‌شود نوع استراتژی و تعامل خود با مشتریان را انتخاب کنید.

اگر به اطلاعات بیشتری در مورد تحلیل RFM نیاز دارید با ژیر تماس بگیرید.